О возврате

В своей работе интернет-магазин Trakk руководствуется действующим законодательством. Клиент может отказаться от своего заказа в любой момент до его отправки.

Также покупатель имеет право вернуть товар на протяжении двух недель, не объясняя причины возврата. Но товар может быть принят, если покупателем соблюдены следующие условия:

• Товар не имеет следов эксплуатации
• Все пломбы, этикетки, наклейки на месте, сохранена целая упаковка
• Товарные свойства товара не пострадали
• Сохранился гарантийный талон, товарный чек или другие документы, подтверждающие факт покупки.

Согласно действующему законодательству, возможен возврат только товара, стоимость доставки не подлежит возврату, поскольку услуга была оказана в полном объеме.

Гарантийные обязательства

На многие автозапчасти интернет-магазин предлагает гарантию от 6 месяцев. Она не распространяется на резину, диски, колпаки, аксессуары, автоэлектрику.

Гарантия на автозапчасти действует, если:

• Установкой запчасти занималось СТО, имеющее соответствующую лицензию. Это должно быть подтверждено заказом-нарядом на выполнение работ.
• Был составлен акт об обнаружении брака/неисправности

Вместе с бракованной деталью, покупатель обязан предоставить копию лицензии СТО, на которой проводился ремонт, документы, подтверждающие дефект, рекламацию.

Деньги покупателю возвращают в тот же способ, которым была получена: на карту, банковским переводом и т.д.

Для возврата денег на карту, покупатель обязан заполнить Заявление о возврате денежных средств (запрашивается у нашего менеджера), которое отправляется на электронную почту вместе с копией паспорта.

Срок возврата денег — до 21 рабочего дня с момента получения Заявления на возврат денежных средств.