В своей работе интернет-магазин Trakk руководствуется действующим законодательством. Клиент может отказаться от своего заказа в любой момент до его отправки.
Также покупатель имеет право вернуть товар на протяжении двух недель, не объясняя причины возврата. Но товар может быть принят, если покупателем соблюдены следующие условия:
Согласно действующему законодательству, возможен возврат только товара, стоимость доставки не подлежит возврату, поскольку услуга была оказана в полном объеме.
На многие автозапчасти интернет-магазин предлагает гарантию от 6 месяцев. Она не распространяется на резину, диски, колпаки, аксессуары, автоэлектрику.
Гарантия на автозапчасти действует, если:
Вместе с бракованной деталью, покупатель обязан предоставить копию лицензии СТО, на которой проводился ремонт, документы, подтверждающие дефект, рекламацию.
Деньги покупателю возвращают в тот же способ, которым была получена: на карту, банковским переводом и т.д.
Для возврата денег на карту, покупатель обязан заполнить Заявление о возврате денежных средств (запрашивается у нашего менеджера), которое отправляется на электронную почту вместе с копией паспорта.
Срок возврата денег — до 21 рабочего дня с момента получения Заявления на возврат денежных средств.